Velora Carmen — Documento Legal

Política de Envío y Entrega

Última actualización — Enero 2026

A continuación encontrará el tiempo de entrega medio para todos nuestros paquetes: una vez realizado el pedido, tardamos entre 1 y 3 días laborables en procesarlo. Entre semana suele tardar un día laborable, pero si realiza el pedido el viernes por la tarde o durante el fin de semana, puede tardar algo más. Una vez procesado su pedido, será enviado y la entrega tarda una media de 8 a 12 días laborables. Nos esforzamos por que el proceso de pedido y entrega sea lo más sencillo posible para nuestros clientes. Sin embargo, si tiene alguna pregunta o duda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. A continuación le explicamos cómo se procesará y entregará su pedido.

Realización de un pedido

El proceso de pedido en Velora Carmen es lo más sencillo posible. En primer lugar, debe acceder a la página del producto y añadir el artículo que desee a su cesta de la compra haciendo clic en el botón «Añadir al carrito». Es importante comprobar que ha seleccionado las variantes correctas. Si todo está en orden, haga clic en «Tramitar pedido». En la página de información, introduzca los datos de dirección correctos y asegúrese de que toda la información es correcta. Una vez introducida correctamente esta información, puede hacer clic en «Continuar con el envío». En la página de «Envío» podrá comprobar los datos de dirección que ha introducido. También se indica que todos los envíos son completamente gratuitos. Como muestra de agradecimiento a nuestros clientes, siempre pagamos los gastos de envío y entrega. Puede continuar haciendo clic en «Proceder al pago». En las opciones de pago puede elegir entre diferentes métodos de pago. En Velora Carmen, todas las opciones de pago están cifradas con SSL, lo que significa que siempre puede confiar en un entorno de pago seguro. Los métodos disponibles incluyen: Klarna (pago diferido), tarjeta de crédito (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa), cuenta PayPal, EPS y pago inmediato. Una vez seleccionado el método de pago correcto, deberá hacer clic en «Finalizar pedido» y será redirigido a su método de pago elegido. Siga las instrucciones de esta página para completar su pedido. En el improbable caso de que tenga algún problema con su pedido, siempre puede ponerse en contacto con nosotros.

Gastos de envío

Cubrimos los gastos de envío de todos los pedidos. Todos nuestros productos se entregan en su domicilio de forma 100% gratuita. Tampoco existe ninguna cantidad mínima de pedido.

Envío de su pedido

¿Ha encontrado el look perfecto o el accesorio ideal en nuestro sitio web? Por eso nos aseguramos de que su pedido se procese y envíe lo más rápidamente posible. Para poder ofrecerle precios justos en nuestros productos, hemos optado por recoger los paquetes en grandes cantidades y enviarlos todos a la vez una vez alcanzada la cantidad mínima. Esperamos su comprensión y disposición para ayudarnos a crear un mundo mejor y más saludable. Nota: al igual que muchas otras tiendas online, podemos estar muy ocupados en determinados períodos y puede haber retrasos. Haremos todo lo posible para enviar su pedido lo más rápidamente posible. Para asegurarse de que su pedido sea enviado hoy, contáctenos por correo electrónico. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de asesorarle sobre la mejor solución.

Para cualquier consulta relacionada con el envío, puede contactarnos en: contacto@veloracarmen.es